- Declara?i c? sunte?i persoan? fizic?, cu vârsta de cel pu?in 18 ani ?i cu capacitate juridic?, sau sunte?i titularul unei autoriza?ii parentale ce v? permite s? efectua?i comenzi pe Site.
Dac? una sau mai multe dintre aceste trei condi?ii nu este îndeplinit?, nu sunte?i autorizat s? utiliza?i acest Site ?i s? efectua?i comenzi
Dup? plasarea comenzii, v? vom trimite un e-mail de confirmare. Din momentul în care trimitem comanda, v? vom informa despre expedierea produselor dumneavoastr?.
În coletul care con?ine comanda vom include factura precum ?i bonul de livrare.
Articolul 3 : Pre?, disponibilitate, livrare ?i vam?
3.1 Pre?
Pre?urile afi?ate pe site sunt exprimate în euro, ?i cuprind toate taxele franceze (TVA european ?i alte taxe aplicabile), includ participarea la taxele portuare, costurile de tratare a comenzii ?i toate cheltuielile de ambalare precum cutiu?a în care este livrat? orice bijuterie comandat?.
Ne rezerv?m dreptul de a modifica pre?urile f?r? preaviz ?i în orice moment. Produsele deja comandate vor fi facturate în func?ie de tarifele de la momentul înregistr?rii comenzii.
În ciuda tuturor eforturilor noastre, este posibil ca anumite produse de pe Site-ul nostru s? cuprind? gre?eli de pre?. În acest caz noi v? vom informa ?i vom proceda la anularea comenzii, doar dac? alege?i s? accepta?i comanda la noul pre?.
« Pre?urile de boutique » afi?ate pe site, corespund pre?urilor constatate în magazinele din Fran?a pentru produse identice, sau pre?urilor la care credem c? un produs asem?n?tor ar putea fi propus într-un magazin din Fran?a, evaluare a pre?urilor ce porne?te de la metodele noastre. În niciun caz, acest pre? indicativ nu implic? responsabilitatea noastr?.
3.2 Disponibilitate ?i livrare
V? inform?m de data livr?rii standard pe Site pe pagina de informa?ii a fiec?rui produs. Aceast? dat? este una indicativ?. În caz de întârziere fa?? de data anun?at?, ve?i fi contactat prin e-mail ?i/sau prin telefon, de îndat? ce vom de?ine aceast? informa?ie.În caz de modificare a m?surii sau a produsului, odat? ce comanda dumneavoastr? ini?ial? a fost validat? ?i achizi?ionat?, data de livrare indicat? în momentul achizi?ion?rii ?i stipulat? în contul dumneavoastr? client, nu mai este valabil? ?i va trebui reevaluat? de c?tre serviciul clien?i din momentul în care acesta va înregistra cererea dumneavoastr? de modificare. Noi nu garant?m în niciun caz livrarea la data men?ionat? la prima alegere a bijuteriei, deoarece schimbarea referin?ei sau a m?surii antreneaz? un decalaj în procesul normal de fabricare ?i de livrare.
V? rug?m s? re?ine?i c? pute?i realiza un singur schimb înainte de expediere.
Dac? alege?i s? pl?ti?i prin transfer bancar, comanda dumneavoastr? va fi procesat? numai dup? primirea pl??ii, iar data de livrare va fi decalat? în consecin??.
Dac?, în ciuda eforturilor noastre, un produs nu poate fi livrat, v? vom informa prin e-mail ?i/sau telefon în cel mai scurt timp posibil ?i comanda dumneavoastr? va fi anulat?, f?r? ca aceasta s? implice vreo compensa?ie, altele decât rambursarea. sau schimbul comenzii cu un alt produs.
3.3 Drepturi de vam? pentru Comunitatea European?
Comenzile fiind expediate din Fran?a, niciun drept de vam? nu se va aplica livr?rii acestora în Uniunea European?.
3.4 Taxe vamale pentru ??rile din afara Comunit??ii Europene
În cazul livr?rilor în afara Uniunii Europene, acestea sunt subiectul taxelor locale, taxelor vamale sau taxelor de prezentare la vam?. Este posibil s? pl?ti?i în avans aceste taxe vamale, cu excep?ia unor ??ri unde acestea trebuie reglate de c?tre destinatar în momentul livr?rii coletului. În cazul acestor ??ri este imposibil de prev?zut suma total? a acestor taxe.În urma cererii unui client de anulare a unui produs deja expediat ?i/sau v?muit, Edenly va rambursa comanda clientului, deducând taxele implicate Edenly nu ramburseaz? drepturile ?i taxele, chiar dac? acestea au fost pl?tite în avans. Clien?ii no?tri pot s? ne contacteze pentru ob?ine procedura de rambursare a acestor taxe de la biroul lor vamal.Refuzul de a pl?ti taxe locale, vamale sau taxe de prezentare la vam?, duc la returnarea comenzii în Fran?a ?i anularea acesteia. Cheltuielile implicate vor fi deduse din rambursare.
Articolul 4 : Plata
4.1 Metode de plat? posibile
Informa?iile privind efectuarea pl??ii (IBAN, sum?, comand? etc.) sunt indicate în e-mailul de confirmare a comenzii, precum ?i în
contul dvs. client ?i trebuie respectate cu scrupulozitate pentru ca comanda s? fie procesat?.
4.2 Refuzul de a pl?ti ?i anularea comenzii
Din motive de siguran??, ne rezerv?m dreptul de a refuza pl??i ?i astfel, de a anula comenzi
- pentru cardurile emise de b?nci cu sediul în afara Uniunii Europene
- pentru transferuri ce provin din b?nci ce nu au sediul în Uniunea European?
- pentru o adres? de livrare ce nu este men?ionat?, în hoteluri sau cutii po?tale
- dac? nu reu?im s? contact?m persoana care a efectuat comanda
- pentru orice îndoial? fondat? asupra comenzii
Articolul 5 : Retururi ?i rambursarea diferen?ei
5.1 Situa?ii ce pot duce la retururi
Trei situa?ii pot duce la retururi pentru rambursarea produsului :
- Dreptul dumneavoastr?, de a v? retrage în paisprezece (14) zile, prev?zut prin lege, de a ne returna articolele f?r? a avea nevoie de a justifica motivul.
Sub rezerva returului se afl? articolele care nu sunt în conformitate cu comanda dumneavoastr? sau care au fost deteriorate în timpul transportului
- Ave?i la dispozi?ie pân? la 30 de zile de la expedierea comenzii dumneavoastr?, pentru a ne returna produsele comandate care nu v? ofer? satisfac?ie deplin? pentru rambursare, schimb sau redimensionare. Dup? 30 de zile, nu vom mai accepta schimbul sau rambursarea, dar v? putem trimite o estimare pentru a v? cump?ra bijuteria în func?ie de cursul valutar al aurului.
În contextul unei comenzi ce con?ine mai multe produse, perioada de 14 zile în care ne în?tiin?a?i de anularea comenzii începe de la primirea ultimului produs livrat. Returul nu se aplic? pentru :- produsele care au fost personalizate conform solicit?rii dumneavoastr? (produse care au f?cut obiectul unei cereri specifice din partea dumneavoastr?) - produse care au fost deja schimbate sau redimensionate- produse non-Edenly care au fost reparate de atelierul nostru.Bijuteriile personalizate (bijuterii care au f?cut obiectul unei cereri specifice de cota?ie din partea dvs.) nu pot fi returnate sau schimbate. Este posibil? doar redimensionarea de o singur? m?rime ?i doar cu acordul atelierelor noastre.În unele cazuri, la cerere prealabil?, poate fi acceptat returul pentru o a doua modificare, în perioada de prob? de 30 de zile. Se va solicita suma fix? ??de 40 ? pentru recondi?ionarea bijuteriei ?i costurile administrative. În unele cazuri, la cerere prealabil?, poate fi acceptat returul pentru o a doua modificare, în perioada de prob? de 30 de zile. Atelierul nostru poate solicita o sum? forfetar? de 40 EUR pentru recondi?ionarea bijuteriei ?i costurile administrative.Bijuteriile care au fost gravate ?i produsele Atelier nu sunt considerate drept bijuterii personalizate. Prin urmare, acestea fac obiectul unui schimb, rambursare sau redimensionare în termen de 30 de zile, a?a cum este men?ionat în condi?iile de returnare.
Pân? la 30 de zile de la expedierea comenzii dvs., v? oferim op?iunea de a returna produsele comandate care nu v? ofer? satisfac?ie deplin? pentru rambursare, schimb sau redimensionare.
- trebuie s? înregistra?i cererea de returnare din
contul dvs. client în sec?iunea ?Modificare? ?i s? respecta?i cu stricte?e
condi?ii generale de retur pe care vi le vom comunica prin e-mail. Orice comand? returnat? la sediul nostru din Geneva va fi refuzat?. ;
- produsele trebuie s? ne fie returnate în ambalaj adecvat ?i sigur, în sipetul original, în stare perfect? ?i înso?ite de o copie a facturii de achizi?ie/a bonului de livrare originale ?i a certificatului GIA pentru diamantele în cauz? (cele peste 0,3 carate, doar bijuterii Atelier). Pentru orice retur de cercei, trebuie returnat? perechea complet? precum ?i lan?urile ?i pandantivele vândute împreuna. În cazul în care produsele sunt incomplete, deteriorate, sau murdare, Atelierul nostru v? va trimite o estimare pentru recondi?ionarea bijuteriilor.
- exper?ii no?tri trebuie s? ne confirme c? produsul, în special montura ?i diamantul(ele), sunt conforme cu produsul care v-a fost trimis, f?r? modific?ri, deterior?ri sau interven?ii de niciun fel.
- trebuie s? suporta?i costul returului
- costurile de returnare sunt responsabilitatea dvs.
Adresa pentru retururi ?i RNC-uri
EDENLY SAV C/O TEMISNum?r de comand? : 31-53 rue Blaise Pascal93600 Aulnay-Sous-BoisFRANCE
FOR SWITZERLAND ONLY
VERON GRAUER C/O EDENLYBâtiment Fret CargoP.O. BOX 104720, Voie-des-Traz1211 Genève 5 AéroportSUISSEPrin prezenta îmi exercit dreptul de retragere în ceea ce prive?te contractul ce ne leag? pentru achizi?ionarea produsului cu referin?a : Num?r de comand? : Primit? în :Nume cump?r?tor :Data
5.3 Modalit??i de rambursare
Noi v? ramburs?m în urm?toarele 14 zile de la returul produselor, deducând toate reducerile, promo?iile sau voucherele de cump?r?turi de care a?i beneficiat pentru comand?.
Termenul de rambursare începe din momentul în care am recuperat bunul sau.
Ve?i fi rambursat prin transfer bancar sau direct pe card, în func?ie de ce stabilim, iar rambursarea se va face doar în contul persoanei care a efectuat plata.
5.4 Rambursarea diferen?ei
Dac? în urm?toarele 15 zile de la efectuarea achizi?iei pe site-ul nostru, g?si?i pe un site francez sau într-un magazin francez acela?i produs în condi?iile de mai jos, noi v? ramburs?m diferen?a.
Produsul trebuie s? aib? urm?toarele caracteristici :
- exact acela?i design
- greutatea ?i calitatea aurului, greutatea ?i calitatea diamantelor egal? sau superioar?
- o garan?ie de minim un an, incluzând pre?ul eventual de livrare ?i toate taxele în vigoare
- disponibilitate imediat?, nou ?i mai ieftin,
Prin pre?ul produsului se în?elege pre?ul public cu TVA afi?at f?r? vreo reducere excep?ional? de genul bon cadou, cod de reducere promo?ional sau orice alt? opera?ie promo?ional? de genul scoatere din stoc sau solduri.
Nu sunt luate în considerare produsele comercializate pe internet pe site-uri de licita?ii sau prin anun?uri între particulari ?i (sau) livrate în afara Fran?ei.Pentru a ob?ine rambursarea diferen?ei trebuie doar s? ne ata?a?i
- copie dup? factura comenzii efectuate pe site-ul nostru
- o copie dup? pagina site-ului sau numele ?i coordonatele magazinului în care acela?i produs figureaz? mai ieftin
Dup? verificare noi v? vom acorda valoarea echivalent? diferen?ei dintre pre?ul produsului pe care l-a?i achizi?ionat pe site-ul nostru ?i pre?ul pe care l-a?i constatat pe un site francez sau în magazin în condi?iile enun?ate mai sus.
Aceast? ofert? este limitat? la o singur? rambursare pentru fiecare familie.
Articolul 6 : Garan?ii ?i responsabilitate
6.1 Garan?ii
Beneficia?i de prevederile garan?iei legale în cazul produselor ce prezint? defecte.
De asemenea, timp de doi ani de la livrare,produsele sunt garantate pentru montur? ?i mâna de lucru contra defectelor.
Noi ne angaj?m s? v? ramburs?m sau s? v? schimb?m, în func?ie de ce alegem, produsele defectuoase pe care ni le returna?i în aceast? perioad?.
Br???rile cu cordon nu sunt acoperite de aceast? garan?ie de 2 ani.
Aceast? garan?ie v? va fi acordat? numai dac?:
- defectul nu rezult? dintr-o utilizare anormal? sau neconform?, dintr-un accident sau dintr-o cauz? extern? (cum ar fi interven?ia oric?rei ter?e p?r?i neautorizate asupra produsului)
- bijuteria dumneavoastr? prezint? semnele uzurii normale sau îmb?trânirii;
- costurile de trimitere ?i returnare a produselor r?mân în totalitate responsabilitatea dvs.
Odat? ce perioada de garan?ie de 2 ani a expirat, repara?iile sunt posibile doar printr-o estimare. Pentru aceasta, v? invit?m s? contacta?i serviciul nostru pentru clien?i.
6.2 Responsabilitate
Declin?m orice r?spndere în ipoteza în care articolul livrat nu ar respecta legisla?ia ??rii de livrare aflat? în afara Uniunii Europene.
Ne angaj?m s? aducem toat? grija în uzul profesional în punerea în aplicare a serviciului oferit clientului. Cu toate acestea, nu putem fi g?si?i responsabili, de o lips? a obliga?iilor noastre contractuale pentru un caz fortuit sau un caz de for?? major? a?a cum este definit de jurispruden?a pronun?at? de instan?ele judec?tore?ti franceze .
Printre altele, în caz de diferen?e minore între pozele de prezentare ale articolelor pe site-ul nostru, între texte ?i ilustra?ii ?i articolele comandate, nu vom fi ?inu?i responsabili.
Punem în aplicare toate mijloacele de care dispunem pentru a asigura serviciile prezente în Condi?iile generale de vânzare. Suntem responsabili pentru orice daun? direct? ?i previzibil? în momentul utiliz?rii Site-ului sau în încheierea contractului de vânzare dintre dumneavoastr? ?i noi, totu?i aceast? repara?ie nu va putea dep??i în niciun caz suma ultimei dumneavoastr? achizi?ii.
În niciun caz nu ne asigur?m r?spunderea pentru pierderi de beneficii, pierderi comerciale, pierderea informa?iilor sau a pierderilor de venit, sau orice alt? daun? indirect? sau care nu ar fi putut fi prev?zut? la momentul utiliz?rii Site-ului sau în momentul încheierii contractului dintre dumneavoastr? ?i noi.
Articolul 7 : Rezerv? de proprietate
Bunurile livrate vor r?mâne în proprietatea noastr? pân? când sunt înaintate transportatorului, odat? ce a?i achitat pre?ul acestora.
Crea?iile realizate ?i comandate de dumneavoastr? cu ajutorul programului Edenly Atelier vor fi afi?ate on-line pe site-ul www.edenly.com ?i vor putea fi cump?rate ?i reutilizate de c?tre al?i clien?i. Dac? nu dori?i ca crea?ia dumneavoastr? s? apar? pe site sau s? poat? fi reutilizat?, v? rug?m s? formula?i cererea în scris la adresa de e-mail : info-ro@edenly.com.
Articolul 8 : Accesul pe site ?i drepturile de proprietate
Noi v? acord?m accesul ?i dreptul de a utiliza Site-ul pentru nevoia personal?. Nu sunte?i în niciun caz autorizat s? desc?rca?i, reproduce?i, copia?i, vinde?i, exploata?i sau modifica?i o parte sau întregul Site (în special produsele men?ionate, descrieri, pre?uri, desc?rcarea sau copierea informa?iilor, utilizarea informa?iilor, programe, extracte sonore, grafism, imagini, texte, fotografii, unelte) f?r? autorizarea noastr? expres? scris?.
Site-ul poate con?ine link-uri c?tre alte site-uri Internet. Nu putem controla aceste site-uri ?i în niciun caz nu putem fi ?inu?i responsabili de exactitatea, respectarea drepturilor de proprietate intelectual?, de legalitatea, decen?a sau orice alt aspect con?inut de aceste site-uri.
Articolul 9 : Protec?ia informa?iilor personale
Ne angaj?m s? protej?m informa?iile dumneavoastr? personale. Toate informa?iile dumneavoastr? personale adunate de noi sunt tratate cu cea mai strict? confiden?ialitate, conform dispozi?iilor politicii noastre de protejare a informa?iilor personale :
- Toate informa?iile dumneavoastr? personale adunate de noi în momentul în care a?i creat contul, servesc exclusiv la tratarea comenzii dumneavoastr? în cele mai bune condi?ii posibile, sau pentru a v? propune oferte adaptate
- Informa?iile dumneavoastr? personale nu sunt niciodat? împrumutate, cedate sau vândute ter?ilor, în alte scopuri decât execu?ia comenzii, înregistrarea retururilor cu privire la experien?a de cump?rare ?i/sau distribuirea ofertelor promo?ionale Edenly.
- Dispune?i de dreptul de acces ?i de modificare a totalit??ii informa?iilor personale pe interfa?a securizat? de gestiune a contului dumneavoastr?
- Informa?iile cu caracter nepersonal, începând de la navigarea utilizatorilor pe site servesc la ameliorarea serviciului propus clien?ilor, în special aspectul ergonomic al site-ului, produsele prezentate sau rela?ia cu clien?ii.
Articolul 10 : Dreptul ?i jurisdic?ia aplicabile
Prezentele condi?ii generale de vânzare sunt supuse dreptului elve?ian.
Toate litigiile în ceea ce prive?te rela?ia comercial? dintre dumneavoastr? ?i noi sunt supuse competen?ei instan?elor elve?iene.
Articolul 11 : Identificare
Edenly este o marc? comercial? uilizat? pentru a defini Edenly SA.
Acest site web apar?ine ?i este gestionat de c?tre Edenly SA.
Edenly SA
Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Geneva, Elve?ia
Înregistrat? la Geneva în Elve?ia cu num?rul de referin?? : 06221/2008
?i cu num?rul federal : CH-660-6014008-4Num?r de TVA elve?ian : 697 795
Acest site a f?cut obiectul unei declara?ii supuse CNIL, cu num?rul 1295265