Condiții generale de returnare

Aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea comenzii pentru a returna bijuteria pentru un schimb sau o rambursare.
După depășirea acestui termen, nu vor mai fi acceptate schimbul sau anularea.

* Odată efectuată evaluarea, veți primi un e-mail de confirmare care vă va informa despre rezultat și despre eventualul cost al recondiționării bijuteriei dacă aceasta a fost deteriorată.

Bijuteria dvs. trebuie returnată prin poștă recomandată cu confirmare de primire la adresa de mai jos. Aceasta trebuie plasată în punga agrafată la certificatul Edenly, introdusă în cutia originală și însoțită obligatoriu de formularul de retur transmis la înregistrarea returului dvs., disponibil și în contul dvs. de client, în secțiunea "Procedura de retur".

Din toate țările, cu excepția Elveției și Regatului Unit :
EDENLY SAV C/O TEMIS
31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
FRANȚA

Din Elveția>VERON GRAUER C/O EDENLY
Bâtiment Fret Cargo
P.O. BOX 1047
20, Voie-des-Traz
1211 Genève 5 Aéroport
ELVEȚIA

Din Regatul Unit :
TEMIS LUXURY (UK) LTD
Order number :
Unit 2 DC1 Prologis Park
223 Hook Rise South
Surbiton
KT6 7LD
UK

( nu este posibil să vă depuneți personal bijuteria la această adresă)

Pentru clienții noștri francezi sau clienții care au drum prin Paris: magazinul nostru Paris-Opéra vă stă la dispoziție și pentru livrarea personală a bijuteriilor dumneavoastră, exceptând sâmbăta (vizualizare program).

Pentru orice returnare de cercei, trebuie să returnați perechea completă, aceeași condiție se impune și în cazul unui set cu pandantiv și lanț.

Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, returnarea dvs. nu poate fi luată în considerare.

La primire, atelierul nostru va efectua o evaluare.

Dacă se dovedește că bijuteria este stricată, deteriorată sau murdară, vi se pot percepe costuri de reparație:
o estimare vă va fi trimisă pentru validare (costurile vor fi deduse din suma totală pentru rambursare) ). Veți avea apoi posibilitatea de a solicita returnarea bijuteriei dacă nu sunteți de acord.

Rambursarea se va face în termen de 15 zile de la evaluare și/sau validarea ofertei, prin metoda de plată utilizată când ați efectuat comanda.

Ne trebuie returnat și certificatul GIA, deoarece acesta este furnizat doar pentru bijuteriile ATELIER cu un diamant mai mare de 0,3 carate.
Pentru orice returnare de cercei, trebuie să returnați perechea completă, aceeași condiție se impune și în cazul unui set cu pandantiv și lanț.

Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, returnarea dvs. nu poate fi luată în considerare.

La primire, atelierul nostru va efectua o evaluare.

Dacă se dovedește că bijuteria este stricată, deteriorată sau murdară, vi se pot percepe costuri de reparație:
o estimare vă va fi trimisă pentru validare (costurile vor fi deduse din suma totală care trebuie rambursată sau plătită după validarea ofertei). Veți avea apoi posibilitatea de a solicita returnarea bijuteriei dacă nu sunteți de acord.

Dacă vi se datorează o diferență de preț, rambursarea se va face în termen de 15 zile de la evaluare și/sau validarea ofertei, prin metoda de plată utilizată când ați efectuat comanda.

Din momentul primirii returului dvs., Atelierul nostru va efectua o evaluare în termen de 15 zile.

Dacă reparația se încadrează în garantie, vă vom rambursa costul returului și vom efectua intervenția fără compensație financiară din partea dvs.

În caz contrar, vi se va trimite o estimare pentru validare. Veți avea apoi posibilitatea de a solicita returnarea bijuteriei daca nu sunteți de acord. Reparația bijuteriei va începe din momentul în care plătiți estimarea.

Odată ce reparația a fost finalizată, bijuteria vă va fi trimisă înapoi la adresa la care a fost trimisă comanda inițială. Cu toate acestea, aveți posibilitatea de a modifica această adresă încontul dvs. client.

div class="pg-retour-content">

Din momentul primirii returului dvs., Atelierul nostru va efectua o evaluare în termen de 15 zile și vi se va trimite o estimare pentru validare. Veți avea apoi posibilitatea de a solicita returnarea bijuteriei daca nu sunteți de acord.

Odată ce reparația a fost finalizată, bijuteria vă va fi trimisă înapoi la adresa la care a fost trimisă comanda inițială. Cu toate acestea, aveți posibilitatea de a modifica această adresă în contul dvs. client.

Aveți la dispoziție 30 de zile pentru a solicita o redimensionare gratuită a bijuteriei dvs.

La primirea returului, intervenția va fi efectuată și bijuteria vă va fi trimisă înapoi la adresa la care a fost trimisă comanda inițială.

Dacă au trecut cele 30 de zile, Atelierul nostru va efectua o evaluare pentru a determina fezabilitatea intervenției și pentru a stabili o estimare care vă va fi trimisă pentru validare și plată.

Odată ce redimensionarea a fost finalizată, bijuteria vă va fi trimisă înapoi la adresa inițială la care a fost trimisă comanda.

Cu toate acestea, aveți posibilitatea de a modifica această adresă în contul dvs. client.

La primirea bijuteriei dvs., atelierul nostru va efectua o evaluare. Acest lucru vă va permite să confirmați greutatea estimată a aurului în timpul solicitării dvs.

Dacă coincide cu estimarea făcută pe site-ul nostru, veți primi plata prin transfer bancar la IBAN-ul comunicat în timpul solicitării.

Dacă greutatea este diferită, vi se va trimite o estimare corectată pentru validare și plată.

Veți avea apoi posibilitatea de a solicita returnarea bijuteriei dacă nu sunteți de acord.