Articolul 1 : Preambul şi contact
1.1 Preambul
Prezentele condiţii de vânzare se aplică în mod exclusiv între societatea Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Geneva, Elveţia, cu un capital de 100 000 CHF (în cazul de faţă « Noi ») şi orice persoană ce vizitează sau cumpără de pe site-ul www.edenly.com. (în cazul de faţă « Dumneavoastră »)
Orice internaut poate lua la cunoştinţă Condiţiile generale de vânzare de pe site-ul www.edenly.com (în cazul de faţă « Site »). Aceste condiţii generale de vânzare pot avea modificări, condiţiile aplicabile sunt cele în vigoare pe Site la data efectuării comenzii.
1.2 Contact
Dacă doriţi să Ne contactaţi, coordonatele noastre sunt următoarele :
- prin telefon de luni până vineri de la 9:00 la 19:00 (London time):
00 44
(0)20 3445 0979 (preţul unui apel local)
- prin e-mail:
[email protected]- prin formular :
Contactaţi-ne Director de publicaţie Edwin Suzor, Edenly SA, Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Geneva, Elveţia
Gazda Site-ului : Internet-fr SA, 2-12, chemin des Femmes, 91886 Massy Cedex, FRANŢA
Articolul 2 : Contract
2.1 Condiţiile pentru a efectua o comandă
- Declaraţi că sunteţi persoană fizică, cu vârsta de cel puţin 18 ani şi cu capacitate juridică, sau sunteţi titularul unei autorizaţii parentale ce vă permite să efectuaţi comenzi pe Site.
-Acţionaţi pentru propriile nevoie personale
- Acceptaţi necondiţionat aceste condiţii generale de vânzare
Dacă una sau mai multe dintre aceste trei condiţii nu este îndeplinită, nu sunteţi autorizat să utilizaţi acest Site şi să efectuaţi comenzi
2.2 Comanda
După plasarea comenzii, vă vom trimite un e-mail de confirmare. Din momentul în care trimitem comanda, vă vom informa despre expedierea produselor dumneavoastră.
În coletul care conține comanda vom include factura precum și bonul de livrare.
Articolul 3 : Preţ, disponibilitate, livrare şi vamă
3.1 Preţ
Preţurile afişate pe site sunt exprimate în euro, şi cuprind toate taxele franceze (TVA european şi alte taxe aplicabile), includ participarea la taxele portuare, costurile de tratare a comenzii şi toate cheltuielile de ambalare precum cutiuţa în care este livrată orice bijuterie comandată.
Ne rezervăm dreptul de a modifica preţurile fără preaviz şi în orice moment. Produsele deja comandate vor fi facturate în funcţie de tarifele de la momentul înregistrării comenzii.
În ciuda tuturor eforturilor noastre, este posibil ca anumite produse de pe Site-ul nostru să cuprindă greşeli de preţ. În acest caz noi vă vom informa şi vom proceda la anularea comenzii, doar dacă alegeţi să acceptaţi comanda la noul preţ.
« Preţurile de boutique » afişate pe site, corespund preţurilor constatate în magazinele din Franţa pentru produse identice, sau preţurilor la care credem că un produs asemănător ar putea fi propus într-un magazin din Franţa, evaluare a preţurilor ce porneşte de la metodele noastre. În niciun caz, acest preţ indicativ nu implică responsabilitatea noastră.
3.2 Disponibilitate şi livrare
Vă informăm de data livrării standard pe Site pe pagina de informaţii a fiecărui produs. Această dată este una indicativă. În caz de întârziere faţă de data anunţată, veţi fi contactat prin e-mail şi/sau prin telefon, de îndată ce vom deţine această informaţie.
În caz de modificare a măsurii sau a produsului, odată ce comanda dumneavoastră iniţială a fost validată şi achiziţionată, data de livrare indicată în momentul achiziţionării şi stipulată în contul dumneavoastră client, nu mai este valabilă şi va trebui reevaluată de către serviciul clienţi din momentul în care acesta va înregistra cererea dumneavoastră de modificare. Noi nu garantăm în niciun caz livrarea la data menţionată la prima alegere a bijuteriei, deoarece schimbarea referinţei sau a măsurii antrenează un decalaj în procesul normal de fabricare şi de livrare.
Vă rugăm să rețineți că puteți realiza un singur schimb înainte de expediere.
Dacă alegeți să plătiți prin transfer bancar, comanda dumneavoastră va fi procesată numai după primirea plății, iar data de livrare va fi decalată în consecință.
Dacă, în ciuda eforturilor noastre, un produs nu poate fi livrat, vă vom informa prin e-mail și/sau telefon în cel mai scurt timp posibil și comanda dumneavoastră va fi anulată, fără ca aceasta să implice vreo compensație, altele decât rambursarea. sau schimbul comenzii cu un alt produs.
3.3 Drepturi de vamă pentru Comunitatea Europeană
Comenzile fiind expediate din Franţa, niciun drept de vamă nu se va aplica livrării acestora în Uniunea Europeană.
3.4 Taxe vamale pentru țările din afara Comunității Europene
În cazul livrărilor în afara Uniunii Europene, acestea sunt subiectul taxelor locale, taxelor vamale sau taxelor de prezentare la vamă. Este posibil să plătiţi în avans aceste taxe vamale, cu excepţia unor ţări unde acestea trebuie reglate de către destinatar în momentul livrării coletului. În cazul acestor ţări este imposibil de prevăzut suma totală a acestor taxe.În urma cererii unui client de anulare a unui produs deja expediat şi/sau vămuit, Edenly va rambursa comanda clientului, deducând taxele implicate Edenly nu rambursează drepturile şi taxele, chiar dacă acestea au fost plătite în avans. Clienţii noştri pot să ne contacteze pentru obţine procedura de rambursare a acestor taxe de la biroul lor vamal.Refuzul de a plăti taxe locale, vamale sau taxe de prezentare la vamă, duc la returnarea comenzii în Franţa şi anularea acesteia. Cheltuielile implicate vor fi deduse din rambursare.
Articolul 4 : Plata
4.1 Metode de plată posibile
Informațiile privind efectuarea plății (IBAN, sumă, comandă etc.) sunt indicate în e-mailul de confirmare a comenzii, precum și în
contul dvs. client și trebuie respectate cu scrupulozitate pentru ca comanda să fie procesată.
4.2 Refuzul de a plăti şi anularea comenzii
Din motive de siguranţă, ne rezervăm dreptul de a refuza plăţi şi astfel, de a anula comenzi
- pentru cardurile emise de bănci cu sediul în afara Uniunii Europene
- pentru transferuri ce provin din bănci ce nu au sediul în Uniunea Europeană
- pentru o adresă de livrare ce nu este menţionată, în hoteluri sau cutii poştale
- dacă nu reuşim să contactăm persoana care a efectuat comanda
- pentru orice îndoială fondată asupra comenzii
Articolul 5 : Retururi şi rambursarea diferenţei
5.1 Situaţii ce pot duce la retururi
Trei situaţii pot duce la retururi pentru rambursarea produsului :
- Dreptul dumneavoastră, de a vă retrage în paisprezece (14) zile, prevăzut prin lege, de a ne returna articolele fără a avea nevoie de a justifica motivul.
Sub rezerva returului se află articolele care nu sunt în conformitate cu comanda dumneavoastră sau care au fost deteriorate în timpul transportului
- Aveți la dispoziție până la 30 de zile de la expedierea comenzii dumneavoastră, pentru a ne returna produsele comandate care nu vă oferă satisfacție deplină pentru rambursare, schimb sau redimensionare. După 30 de zile, nu vom mai accepta schimbul sau rambursarea, dar vă putem trimite o estimare pentru a vă cumpăra bijuteria în funcție de cursul valutar al aurului.
În contextul unei comenzi ce conține mai multe produse, perioada de 14 zile în care ne înștiințați de anularea comenzii începe de la primirea ultimului produs livrat. Returul nu se aplică pentru :
- produsele care au fost personalizate conform solicitării dumneavoastră (produse care au făcut obiectul unei cereri specifice din partea dumneavoastră)
- produse care au fost deja schimbate sau redimensionate- produse non-Edenly care au fost reparate de atelierul nostru.
Bijuteriile personalizate (bijuterii care au făcut obiectul unei cereri specifice de cotație din partea dvs.) nu pot fi returnate sau schimbate. Este posibilă doar redimensionarea de o singură mărime și doar cu acordul atelierelor noastre.În unele cazuri, la cerere prealabilă, poate fi acceptat returul pentru o a doua modificare, în perioada de probă de 30 de zile. Se va solicita suma fixă de 40 € pentru recondiționarea bijuteriei și costurile administrative.
În unele cazuri, la cerere prealabilă, poate fi acceptat returul pentru o a doua modificare, în perioada de probă de 30 de zile. Atelierul nostru poate solicita o sumă forfetară de 40 EUR pentru recondiționarea bijuteriei și costurile administrative.
Bijuteriile care au fost gravate și produsele Atelier nu sunt considerate drept bijuterii personalizate. Prin urmare, acestea fac obiectul unui schimb, rambursare sau redimensionare în termen de 30 de zile, așa cum este menționat în condițiile de returnare.
Până la 30 de zile de la expedierea comenzii dvs., vă oferim opțiunea de a returna produsele comandate care nu vă oferă satisfacție deplină pentru rambursare, schimb sau redimensionare.
- trebuie să înregistrați cererea de returnare din
contul dvs. client în secțiunea „Modificare” și să respectați cu strictețe
condiții generale de retur pe care vi le vom comunica prin e-mail. Orice comandă returnată la sediul nostru din Geneva va fi refuzată. ;
- produsele trebuie să ne fie returnate în ambalaj adecvat și sigur, în sipetul original, în stare perfectă și însoțite de o copie a facturii de achiziție/a bonului de livrare originale și a certificatului GIA pentru diamantele în cauză (cele peste 0,3 carate, doar bijuterii Atelier). Pentru orice retur de cercei, trebuie returnată perechea completă precum și lanțurile și pandantivele vândute împreuna. În cazul în care produsele sunt incomplete, deteriorate, sau murdare, Atelierul nostru vă va trimite o estimare pentru recondiționarea bijuteriilor.
- experții noștri trebuie să ne confirme că produsul, în special montura și diamantul(ele), sunt conforme cu produsul care v-a fost trimis, fără modificări, deteriorări sau intervenții de niciun fel.
- trebuie să suportați costul returului
- costurile de returnare sunt responsabilitatea dvs.
Adresa pentru retururi și RNC-uri
EDENLY SAV C/O TEMIS
Număr de comandă :
31-53 rue Blaise Pascal
93600 Aulnay-Sous-Bois
FRANCE
FOR SWITZERLAND ONLY
VERON GRAUER C/O EDENLY
Bâtiment Fret Cargo
P.O. BOX 1047
20, Voie-des-Traz
1211 Genève 5 Aéroport
SUISSE
Prin prezenta îmi exercit dreptul de retragere în ceea ce priveşte contractul ce ne leagă pentru achiziţionarea produsului cu
referinţa :
Număr de comandă :
Primită în :
Nume cumpărător :
Data
5.3 Modalităţi de rambursare
Noi vă rambursăm în următoarele 14 zile de la returul produselor, deducând toate reducerile, promoţiile sau voucherele de cumpărături de care aţi beneficiat pentru comandă.
Termenul de rambursare începe din momentul în care am recuperat bunul sau.
Veţi fi rambursat prin transfer bancar sau direct pe card, în funcţie de ce stabilim, iar rambursarea se va face doar în contul persoanei care a efectuat plata.
5.4 Rambursarea diferenţei
Dacă în următoarele 15 zile de la efectuarea achiziţiei pe site-ul nostru, găsiţi pe un site francez sau într-un magazin francez acelaşi produs în condiţiile de mai jos, noi vă rambursăm diferenţa.
Produsul trebuie să aibă următoarele caracteristici :
- exact acelaşi design
- greutatea şi calitatea aurului, greutatea şi calitatea diamantelor egală sau superioară
- o garanţie de minim un an, incluzând preţul eventual de livrare şi toate taxele în vigoare
- disponibilitate imediată, nou şi mai ieftin,
Prin preţul produsului se înţelege preţul public cu TVA afişat fără vreo reducere excepţională de genul bon cadou, cod de reducere promoţional sau orice altă operaţie promoţională de genul scoatere din stoc sau solduri.
Nu sunt luate în considerare produsele comercializate pe internet pe site-uri de licitaţii sau prin anunţuri între particulari şi (sau) livrate în afara Franţei.
Pentru a obţine rambursarea diferenţei trebuie doar să ne ataşaţi
- copie după factura comenzii efectuate pe site-ul nostru
- o copie după pagina site-ului sau numele şi coordonatele magazinului în care acelaşi produs figurează mai ieftin
După verificare noi vă vom acorda valoarea echivalentă diferenţei dintre preţul produsului pe care l-aţi achiziţionat pe site-ul nostru şi preţul pe care l-aţi constatat pe un site francez sau în magazin în condiţiile enunţate mai sus.
Această ofertă este limitată la o singură rambursare pentru fiecare familie.
Articolul 6 : Garanţii şi responsabilitate
6.1 Garanţii
Beneficiaţi de prevederile garanţiei legale în cazul produselor ce prezintă defecte.
De asemenea, timp de doi ani de la livrare,produsele sunt garantate pentru montură şi mâna de lucru contra defectelor.
Noi ne angajăm să vă rambursăm sau să vă schimbăm, în funcţie de ce alegem, produsele defectuoase pe care ni le returnaţi în această perioadă.
Brățările cu cordon nu sunt acoperite de această garanție de 2 ani.
Această garanție vă va fi acordată numai dacă:
- defectul nu rezultă dintr-o utilizare anormală sau neconformă, dintr-un accident sau dintr-o cauză externă (cum ar fi intervenția oricărei terțe părți neautorizate asupra produsului)
- bijuteria dumneavoastră prezintă semnele uzurii normale sau îmbătrânirii;
- costurile de trimitere și returnare a produselor rămân în totalitate responsabilitatea dvs.
Odată ce perioada de garanție de 2 ani a expirat, reparațiile sunt posibile doar printr-o estimare. Pentru aceasta, vă invităm să contactați serviciul nostru pentru clienți.
6.2 Responsabilitate
Declinăm orice răspndere în ipoteza în care articolul livrat nu ar respecta legislaţia ţării de livrare aflată în afara Uniunii Europene.
Ne angajăm să aducem toată grija în uzul profesional în punerea în aplicare a serviciului oferit clientului. Cu toate acestea, nu putem fi găsiţi responsabili, de o lipsă a obligaţiilor noastre contractuale pentru un caz fortuit sau un caz de forţă majoră aşa cum este definit de jurisprudenţa pronunţată de instanţele judecătoreşti franceze .
Printre altele, în caz de diferenţe minore între pozele de prezentare ale articolelor pe site-ul nostru, între texte şi ilustraţii şi articolele comandate, nu vom fi ţinuţi responsabili.
Punem în aplicare toate mijloacele de care dispunem pentru a asigura serviciile prezente în Condiţiile generale de vânzare. Suntem responsabili pentru orice daună directă şi previzibilă în momentul utilizării Site-ului sau în încheierea contractului de vânzare dintre dumneavoastră şi noi, totuşi această reparaţie nu va putea depăşi în niciun caz suma ultimei dumneavoastră achiziţii.
În niciun caz nu ne asigurăm răspunderea pentru pierderi de beneficii, pierderi comerciale, pierderea informaţiilor sau a pierderilor de venit, sau orice altă daună indirectă sau care nu ar fi putut fi prevăzută la momentul utilizării Site-ului sau în momentul încheierii contractului dintre dumneavoastră şi noi.
Articolul 7 : Rezervă de proprietate
Bunurile livrate vor rămâne în proprietatea noastră până când sunt înaintate transportatorului, odată ce aţi achitat preţul acestora.
Creaţiile realizate şi comandate de dumneavoastră cu ajutorul programului Edenly Atelier vor fi afişate on-line pe site-ul www.edenly.com şi vor putea fi cumpărate şi reutilizate de către alţi clienţi. Dacă nu doriţi ca creaţia dumneavoastră să apară pe site sau să poată fi reutilizată, vă rugăm să formulaţi cererea în scris la adresa de e-mail :
[email protected].
Articolul 8 : Accesul pe site şi drepturile de proprietate
Noi vă acordăm accesul şi dreptul de a utiliza Site-ul pentru nevoia personală.
Nu sunteţi în niciun caz autorizat să descărcaţi, reproduceţi, copiaţi, vindeţi, exploataţi sau modificaţi o parte sau întregul Site (în special produsele menţionate, descrieri, preţuri, descărcarea sau copierea informaţiilor, utilizarea informaţiilor, programe, extracte sonore, grafism, imagini, texte, fotografii, unelte) fără autorizarea noastră expresă scrisă.
Site-ul poate conţine link-uri către alte site-uri Internet. Nu putem controla aceste site-uri şi în niciun caz nu putem fi ţinuţi responsabili de exactitatea, respectarea drepturilor de proprietate intelectuală, de legalitatea, decenţa sau orice alt aspect conţinut de aceste site-uri.
Articolul 9 : Protecţia informaţiilor personale
Ne angajăm să protejăm informaţiile dumneavoastră personale. Toate informaţiile dumneavoastră personale adunate de noi sunt tratate cu cea mai strictă confidenţialitate, conform dispoziţiilor politicii noastre de protejare a informaţiilor personale :
- Toate informaţiile dumneavoastră personale adunate de noi în momentul în care aţi creat contul, servesc exclusiv la tratarea comenzii dumneavoastră în cele mai bune condiţii posibile, sau pentru a vă propune oferte adaptate
- Informaţiile dumneavoastră personale nu sunt niciodată împrumutate, cedate sau vândute terţilor, în alte scopuri decât execuţia comenzii, înregistrarea retururilor cu privire la experienţa de cumpărare şi/sau distribuirea ofertelor promoţionale Edenly.
- Dispuneţi de dreptul de acces şi de modificare a totalităţii informaţiilor personale pe interfaţa securizată de gestiune a contului dumneavoastră
- Informaţiile cu caracter nepersonal, începând de la navigarea utilizatorilor pe site servesc la ameliorarea serviciului propus clienţilor, în special aspectul ergonomic al site-ului, produsele prezentate sau relaţia cu clienţii.
Articolul 10 : Dreptul şi jurisdicţia aplicabile
Prezentele condiţii generale de vânzare sunt supuse dreptului elveţian.
Toate litigiile în ceea ce priveşte relaţia comercială dintre dumneavoastră şi noi sunt supuse competenţei instanţelor elveţiene.
Articolul 11 : Identificare
Edenly este o marcă comercială uilizată pentru a defini Edenly SA.
Acest site web aparţine şi este gestionat de către Edenly SA.
Edenly SA
Route de Frontenex 86 Bis, 1208 Geneva, Elveţia
Înregistrată la Geneva în Elveţia cu numărul de referinţă : 06221/2008
şi cu numărul federal : CH-660-6014008-4
Număr de TVA elveţian : 697 795
Acest site a făcut obiectul unei declaraţii supuse CNIL, cu numărul 1295265
