Descoperiți toate produsele disponibile de Crăciun >>
MENIU

GARANŢII




LIVRARE GRATUITĂ ŞI ASIGURATĂ


> Noi vă oferim transportul gratuit şi asigurat al bijuteriilor dumneavoastră peste tot în Europa.

  • Vizualizare condiţii
  •  



    MULŢUMIT SAU RAMBURSAT


    Noi vă dăm posibilitatea ca în maxim 30 de zile de la data de livrare să ne returnaţi bijuteriile comandate de care nu sunteţi pe deplin mulţumit, fie pentru o rambursare, fie pentru un schimb.
    DREPT DE RETUR PRELUNGIT PÂNA LA DATA DE 15 IANUARIE 2020.

  • Vizualizare condiţii
  •  



    MODIFICAREA MĂSURII GRATUITĂ


    Printr-o simplă cerere, prin telefon sau prin internet, în maxim 30 de zile de la livrare, ne puteţi returna inelele comandate pentru modificarea măsurii.

  • Vizualizare condiţii


  • GARANŢIE 2 ANI


    Timp de doi ani de la data livrării, bijuteriile noastre sunt garantate, montura şi mâna de lucru, contra defectelor. Ne angajăm să vă rambursăm sau să vă schimbăm produsele defectuoase pe care ni le veţi returna în această perioadă.

  • Vizualizare condiţii
  •  



    GRAVAREA OFERITĂ


    Livrarea şi gravarea oferite pentru toate bijuteriile. Gravarea se va realiza manual înaintea expedierii.

  • Vizualizare condiţii
  •  








  • 1/ ALEGEŢI BIJUTERIA PE SITE


    În cazul unui inel trebuie să indicaţi măsura degetului (dacă nu sunteţi sigur(ă), puteţi cere şi primi gratuit un riglu.

    În funcţie de măsura aleasă, vom actualiza data de livrare. Dacă bijuteria pe care aţi ales-o poate fi gravată, opţiunea este propusă gratuit. Bifând cererea de gravare, indicaţi direct textul care va fi înscris pe verigheta dumneavoastră, de exemplu: "Aline şi Marc 02.03.2014"





    2/ ALEGEŢI MODALITATEA DE PLATĂ


    Puteţi achita la alegere prin:
    - Card
    - Paypal
    - Transfer Bancar
    - Cec
    - Plata în mai multe rate ( cu partenerul nostru Oney Banques Accord)

  • Aflaţi mai +


  • Pagina cu plata unde introduceţi numărul cardului este complet securizată. Vă puteţi asigura verificând prezenţa unui lacăt în fereastra navigatorului dumneavoastră.
    Acest lacăt vă garantează că numărul de card este criptat înainte ca noi să îl primim (mulţumită tehnologiei " SSL " de criptare a informaţiilor, soluţia cea mai utilizată în lume). Nimeni nu va putea deci să vadă sau să folosească cardul fără să ştiţi.
    De asemenea, pe lângă faptul că este criptat şi deci complet ilizibil, numărul cardului dumneavoastră nu este salvat (motiv pentru care de fiecare dată când înregistraţi o comandă pe site-ul nostru vă cerem să introduceţi numărul), ceea ce împiedică furtul acestora de către infractori. 





    3/ CONFIRMAREA ŞI EXPEDIEREA COMENZII


    Imediat după validarea plăţii veţi primi un e-mail de confirmare.
    Puteţi în orice moment să vă conectaţi la contul client pentru pentru a vă informa de progresul comenzii, modifica măsura, modifica gravarea, sau chiar modifica adresa de livrare.
    Pentru comenzi mai mari de 1000 €, înaintea expedierii, o consilieră Edenly vă va contacta prin telefon, pentru a valida cu dumneavoastră adresa şi data de livrare.În ziua expedierii veţi primi un e-mail ce vă informează de numărul de identificare al coletului, fiind suficient să faceţi click pe link începând cu ora 19:00 pentru a afla unde este comanda. 





    4/ SERVICIUL POST-VÂNZARE


    Pentru a ne returna bijuteria, este suficient să ne contactaţi prin e-mail la info-fr@edenly.com sau prin telefon:

  • Faceţi click aici


  • Vă rugăm să ne spuneţi ce doriţi:
    - Modificarea măsurii
    - Schimb sau reparaţie
    - Anulare
    În funcţie de cererea dumneavoastră, vă vom trimite un e-mail cu procedura de retur ( adresa de retur, cutiuţa în care trebuie returnate, ...)
  • Vizualizare condiţii
  •